Conditions contractuelles
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations de transport de personnes avec chauffeur (VTC) proposées par via le site obsidian-prestige.example. Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
La réservation s'effectue en ligne, en renseignant l'adresse de prise en charge, la destination, la date et l'heure souhaitées. Le trajet est confirmé personnellement par le chauffeur, généralement en quelques minutes. Un numéro de réservation (ex. BP0010) est attribué et envoyé par email au client.
Le tarif affiché est une estimation calculée à partir de la distance du trajet. Le tarif définitif est confirmé par le chauffeur avant le départ. Les tarifs sont exprimés en euros, .
Un acompte correspondant à 20% du prix estimé du trajet est réglé en ligne au moment de la réservation, par carte bancaire. Le solde est réglé directement auprès du chauffeur, à l'issue de la course.
Le client peut modifier la date, l'heure ou les informations complémentaires de sa réservation (numéro de vol, note pour le chauffeur) depuis la page de suivi de course, tant que le chauffeur n'a pas encore pris la route. Toute modification est soumise à la disponibilité du véhicule sur le nouveau créneau demandé.
Le client peut annuler sa réservation à tout moment depuis la page de suivi de course, tant que la course n'est pas terminée. Le remboursement de l'acompte dépend du délai entre la demande d'annulation et l'heure de prise en charge prévue :
Le remboursement, lorsqu'il est dû, est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation, dans un délai raisonnable.
Un pourboire est une gratification facultative, laissée à la libre appréciation du client après la course, via la page de suivi. Il revient intégralement au chauffeur et n'entre pas dans le calcul du prix du trajet ni de l'acompte.
Une facture est disponible au téléchargement depuis la page de suivi de course, à tout moment après la réservation.
Le chauffeur est titulaire d'une carte professionnelle VTC et d'une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant chaque trajet. Obsidian Prestige ne saurait être tenu responsable des retards dus à des causes extérieures (circulation, conditions météorologiques, cas de force majeure).
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions décrites dans nos Mentions légales.
Dernière mise à jour : juillet 2026.